Chez Nefsol, nous nous engageons à satisfaire pleinement nos clients. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement ci-dessous.
Conditions de Remboursement:
Nous acceptons les demandes de remboursement dans les [Nombre] jours suivant la date de votre achat, sous réserve des conditions suivantes :
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Le produit ne doit pas présenter de dommages causés par le client.
- Le client doit fournir une preuve d’achat (numéro de commande, facture, etc.).
- [Ajoutez toute condition spécifique, par exemple, si certains produits ne sont pas remboursables]. Par exemple, les abonnements qui ont déjà commencé ne sont pas remboursables.
Procédure de Remboursement:
Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service client à [adresse email] ou [numéro de téléphone] pour nous informer de votre intention de retourner le produit et obtenir un numéro d’autorisation de retour (NAR).
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine, en incluant tous les accessoires et documents.
- Expédiez le produit à l’adresse suivante : [Adresse de retour]. Les frais d’expédition pour le retour du produit sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit, nous traiterons votre demande de remboursement dans les [nombre] jours ouvrables.
- Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé pour l’achat.
Exceptions:
Les remboursements ne seront pas accordés dans les cas suivants :
- Si le produit a été utilisé ou endommagé.
- Si le produit est retourné sans le numéro d’autorisation de retour (NAR).
- Si le produit n’est pas retourné dans son emballage d’origine.
- Si le retour a lieu au-delà du délai de [nombre] jours.
- [Autres exceptions spécifiques à votre entreprise].
Frais de Remboursement:
Les frais de traitement et d’expédition sont déduits de votre remboursement si le retour n’est pas lié à une erreur de notre part.
Modifications:
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera annoncée sur cette page. Il est de votre responsabilité de consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance des mises à jour.
Contact:
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à [adresse email] ou [numéro de téléphone].